Política de Privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados

O tratamento dos dados é feito por 66.768.500 VERONICE MACEDO DOS REIS NUNES, CNPJ 66.768.500/0001-86, com estabelecimento em Travessa José Zacharias de Jesus, 31 — Itaquera, São Paulo/SP, CEP 08290-735. É a mesma empresa que vende os produtos deste site.

Canal para falar sobre dados pessoais: contato@comercialreislojadasualoja.com.br ou WhatsApp (11) 95948-5552. Respondemos em até 5 dias úteis, prazo do art. 4º, VII do Decreto 7.962/2013.

O que coletamos, e só isso

Coletamos o mínimo necessário para o pedido existir e chegar até você:

• nome e telefone — para combinar entrega, retirada e prazo;
• endereço — quando há entrega, para calcular o frete e levar a mercadoria;
• CPF ou CNPJ — quando o pedido exige documento fiscal ou pagamento em nome da empresa;
• e-mail — quando você prefere ser avisado por e-mail;
• o que foi pedido: produto, medida, cor, quantidade e valor.

Este site não tem cadastro, não cria conta e não pede senha. Não coletamos dado sensível (art. 11 da LGPD) e não temos interesse nenhum em coletar.

Por que podemos tratar esses dados

A base legal é a execução do contrato de compra e venda e os procedimentos preliminares a ele — art. 7º, V da Lei 13.709/2018 (LGPD). Sem nome, contato e endereço não existe pedido nem entrega.

Quando a obrigação vem de lei — guarda de documento fiscal e contábil, por exemplo — a base é o cumprimento de obrigação legal, art. 7º, II da LGPD.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas com quem precisa executar o pedido:

• PagBank, quando o pagamento é feito pelo site. O pagamento acontece no ambiente do PagBank: os dados do seu cartão são digitados lá e a Comercial Reis não recebe, não vê e não armazena o número do cartão;
• transportadora, quando a entrega é fora da Zona Leste de São Paulo — recebe nome, endereço e telefone para entregar;
• contabilidade, para as obrigações fiscais da empresa.

Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados para publicidade de terceiros. Nunca.

Cookies e medição de uso

Usamos o Google Analytics 4 para entender como a loja é usada — quais produtos são vistos, o que trava a compra e de onde vêm as visitas. Ele grava um cookie próprio no seu navegador com um identificador aleatório. Esse identificador não é seu nome, seu e-mail nem seu CPF, e não permite que a gente descubra quem você é.

O que é registrado:

• páginas visitadas, tempo de permanência, rolagem e cliques em links que levam para fora do site;
• produtos vistos, medidas escolhidas, itens adicionados ao carrinho e pedidos concluídos, com valor e itens do pedido;
• de onde você chegou: busca do Google, perfil da loja no Google, WhatsApp, redes sociais ou digitação direta, incluindo os parâmetros de campanha (utm) do link que você clicou;
• aparelho, navegador, sistema, idioma e cidade ou região aproximada.

O endereço de IP é usado para estimar a cidade e NÃO é armazenado pelo Google Analytics 4.

Não enviamos ao Google nome, telefone, e-mail, CPF, CNPJ nem endereço — isso é proibido pelos termos do próprio serviço e é a nossa regra. Também mantemos desligado o recurso que cruzaria sua visita com a sua conta Google (Google Signals): não montamos perfil de publicidade e não fazemos anúncio personalizado com base nisso.

Os dados ficam guardados por até 14 meses e depois são apagados automaticamente.

A base legal é o legítimo interesse em medir e melhorar a loja, art. 7º, IX da LGPD, com o cuidado exigido pelo art. 10: o tratamento é limitado ao necessário e não usa dado sensível.

Para recusar: você pode bloquear cookies nas configurações do navegador, usar a navegação anônima ou instalar o complemento oficial de desativação do Google Analytics. Recusar não muda nada na sua compra — nenhuma função do site depende da medição.

Por quanto tempo guardamos

Dados do pedido: pelo prazo necessário para garantia, troca e obrigação fiscal e contábil. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

Conversa de WhatsApp: mantida enquanto útil ao atendimento e ao histórico de compra. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e de graça:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei;
• portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles: WhatsApp (11) 95948-5552 ou contato@comercialreislojadasualoja.com.br. Não cobramos nada e não pedimos justificativa.

Segurança e incidentes

O site é servido por conexão criptografada (HTTPS) e o pagamento roda no ambiente do PagBank. O acesso aos dados de pedido é restrito a quem atende na loja.

Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o art. 48 da LGPD.